患者様が交通事故の保険屋さんから言われたTsumikiからの回答

交通事故に遭い、ケガをした場合通常の健康保険ではなく「交通事故保険」を基本的には使用します。流れとして患者様（被害者・加害者様）が保険会社さんとやり取りをしていただくことになります。交通事故の保険会社さんにお問い合わせされた際、保険会社さんの担当者から、過去に患者様からこんなことを言われましたと聞いて疑問に思ったことをお答えします。

交通事故でケガをされた方からのお問い合わせ内容

①「通おうとされてるTsumiki鍼灸整骨院は登録リストに載ってないから通えません。」

開業して1年ぐらい過ぎた時にあった事例です。他の県でお事故をされ被害に遭われた方が当院に通う旨をお伝えされたところ、保険会社さんからそのように言われたとお話しされ当院としては、それまでに他の方で交通事故保険で対応できていた為、問題ないですよとお伝えし、保険屋さんと話し合った後、通えることになりました。

②「Tsumiki鍼灸整骨院は整体院だから通えません」

他の保険屋さんのケースです。当院のホームページをご覧になられて、整体院だから通えないとそのように仰ったと患者様から伺いましたが、ホームページに交通事故治療のページもありトップページからでもわかるようになっているはずです。確かに整体のコースもある為、勘違いをされたかもしれませんが、そのような保険屋さんの対応が患者様の通院したい院の選択肢を狭める件だと感じました。

まとめ

20年近く整骨・接骨業界にいて多くの保険会社さんは誠実なご対応をされてますが、今回の件の様なご対応をされる会社さんもみており経験上、優良な会社さんでも担当者さんによって異なるんだなと感じることもありました。上記の方々は来られたから伺えただけで、保険会社さんから否定され来られなかった方も多くいるんだなと思ってます。患者様からしたら辛くて直ぐにでも治療して症状を改善されたいタイミングに手間をかけられることを思うと、心が痛みます。こちらをご覧になられた方は、上記に記載していることが全てであり、交通事故に遭いケガをされた場合、交通事故保険で問題なく通えます。上記の理由ではなく他の理由で、当院の通院拒否をされる保険会社さんもあるかもしれません。内容によっては通えないこともありますが、一度お気軽にお問い合わせください。